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住宿溪头村客栈需要注意什么事项?

发表于2013-11-19 16:51:01  从化溪头村客栈旅游攻略
 住宿溪头村客栈需要注意什么事项?为了您的合法权益入住溪头村客栈前清留意具体事项:
1、感谢各位租客买家的支持!卖家非常辛苦,也非常用心的做网站和淘宝店铺,希望和所有买家都能有愉快的交易,每次交易后,都有一个对我们的产品及服务评价的机会,我们非常重视您的评价,力求做到最好,如果有任何不满意或疑问,请一定要事先联系我们,我们会妥善解决,务必解决后再评价。谢谢!其次希望客人选择溪头村客栈前要放平自己的心态,要有颗平常心,溪头村是个山里面的村子,我们提供的是平民化的、大众化的客栈,我们保证干净卫生、保证服务周到热情,如果要求过高,还是希望大家慎选,希望大家多比较下,多想想性价比。
2、网站里有些房源是实物拍摄,一般独栋客栈都是,但有些也不是,特别是普通客栈的房间,目前我们还做不到每套都有实体图片,其实由于差不多也没必要,我们就只拿出一套两套来做图片说明,请勿以与描述不符合作为评价或退款,不存在此项。我们明确保证的是提供全套的洗漱用品,专业的保洁服务,我们绝对做到一客一换的宗旨,卫生方面请大家放心。再有如果客人发现别墅卫生死角没有搞干净可以及时叫别墅管理打扫,不要当时不说,事后乱评论,谢谢。
3、由于酒店类产品的特殊性,预付的留房定金因买家无论任何原因不能入住不作退还,买家预订前请与店主确认价格及是否有房!请提前正确计划安排自己的入住时间与入住天数。原因:由于为您预留了别墅或公寓,我们遵守租约就会推掉其他客人的预定,如果您随随便便不来了还要退款的话实在我们是做不到,不仅业主少赚了几百上千的租费,而且也影响我们的正常工作秩序。
4、入住租客请保持别墅或公寓的屋内设施完好,如有人为故意损坏,需按价赔偿。请尽量保持清洁、不要酗酒、避免玩笑打闹、注意防滑防摔等,避免一切可能导致危及身体健康和安全的人为因素。我们这边时常会遇到个别不文明客人酗酒、马桶里乱丢东西导致堵塞,希望大家文明住宿,共同营造和谐环境。
5、各位租客享受我们低价高质的住房时请注意,谢绝您有以下行为:
(1)随意挪动床、衣柜、沙发、桌子等大型家私或电器的摆设;
(2) 把白毛巾铺在卫生间或有其它弄脏的地面上;
(3)让白色床单、枕头、被子染上不可清洗的污迹,如用白毛巾白床单擦皮鞋,酒后呕吐到床上等严禁恶劣行为;
(4)过于吵闹影响到周边安静环境,导致邻居投诉,特别午夜时间段;
(5)长时间外出却不关闭所有电源空调电器、煤气、不关窗不锁门等安全隐患行为;
如发现以上行为,将视情节的严重作罚款处理,并将您的姓名与电话号码列为黑名单,不再欢迎您入住,本别墅或公寓不仅是在与您做生意,更是与您交朋友,更是在做人。
6、由于入住流动较大,延长住宿敬请尽早告知我们,并且一定要经我们工作人员确认同意以后方才生效。临时续租要看房源安排情况,可优先安排调换房屋, 但我们有权拒绝无理续租要求。
【请尊重、理解、包容,给爱给中差评客人的几句话】
再次重申和提醒:大家不要一看到别墅就想到是五星级酒店或非常奢华的场所,我要告诉大家的是我们这边大多数别墅就是普通温馨的农家客栈,是平民化的、大众化的,如果要求过高,还是希望大家慎选,大家要多想想性价比,多比较下其它酒店的价格。
是我们的问题我们会改善,如果你们及时提出而我们又没有做到或改正,我们会做相应赔偿的,但不是我们的问题,比如: 图片和实际入住的稍微差别(我们无法照全部照片,太多房间了)、少几个洗漱用品(我们是按床位配的,实在多几个人给接待要,会给的)、卫生问题(卫生死角找接待再次打扫)、有几个蚊子(找接待要蚊香,还熏不走我都没办法了)、房间某个锁或某个龙头不太好用、出门去买东西或吃饭贵了(自己在外遇到不良商家请报110,不要拿我们撒气)、没接待安排(想想是否来早了,入住时间是下午2点的)以及不是房间本身的断电断水等等小的细节问题或突发问题,我们是绝对不会随便赔偿,请不要在不沟通的情况下随意中差评以此要挟赔偿换取好评的,我们真的伤不起!
爱给中差评的人一般有如下特点:
1、大多为新手,抱着到淘宝里疯狂拣便宜的心态,希望花一块钱可以买到一块金子,而却忘了自己付出多少,典型的人性中贪婪的一面。
2、买之前一定会拚命还价,即使得到SORRY,本店不议价的回复。不议价就心有所不甘,即使买到产品肯定会在产品上挑出问题,典型人性中阴暗的一面。
3、喜欢在购买之前用自己华丽的想像来想像商品,一旦不符合自己的想像,从不想想性价比就会给中差评,用自己的无知惩罚卖家,典型人性中自私的一面。
买家与卖家之间的相互尊重、理解、包容是非常重要的,买家在把自己当成上帝的同时,有没有想到上帝的仁爱和包容,有没有想到你所购买的产品性价比,有没有想到去给卖家好好沟通,有没有听到卖家真诚的解释。
碰到问题我们会积极及时去解决,只要是我们答应的、只要是合理的我们都尽量满足买家的要求,千万不要住过了给了钱,然后回到家再说事,对于此类当时不说的客人,我们都是默认客人满意服务的,没必要要我们客服有事没事就给你打个电话问问住的怎么样吧。是我们的问题我们绝对会负责,不是我们的问题抱歉我们不会赔钱来换取好评,我们依然重视每个评价,我们会信守品质之道,我们不会如此短视地骗人,只是希望卖家在评论前好好想想自己的心态、自己是否有不合理要求和行为。